Informationen zum Widerruf

Bei AnjasBasteltraum legen wir Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrer Bestellung nicht vollständig zufrieden sein, finden Sie hier alle wichtigen Informationen zu Ihrem Widerrufsrecht und wie Sie Artikel zurücksenden können.

Häufig gestellte Fragen zum Widerruf

Wir haben die wichtigsten Fragen und Antworten rund um das Thema Widerruf für Sie zusammengefasst. Sollten Sie weitere Anliegen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren.

Unter welchen Umständen können Kunden eine Bestellung stornieren oder ändern?
Bestellungen können storniert oder geändert werden, solange sie noch nicht versandt wurden. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter [[email]] oder [[phonenumber]], um Ihre Anfrage zu besprechen.

Wie lange haben Kunden Zeit, um einen Artikel zurückzusenden?
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Welche Bedingungen müssen erfüllt sein, damit eine Rücksendung akzeptiert wird (z.B. Originalverpackung, unbenutzt)?
Für eine erfolgreiche Rücksendung müssen die Artikel unbenutzt, unbeschädigt und in der Originalverpackung sein. Personalisierte oder speziell angefertigte Artikel sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen Herstellungsfehler auf.

Wie und wann erhalten Kunden ihr Geld zurück, wenn sie etwas zurücksenden?
Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Ware erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 14 Tagen auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben.

Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig

Wir sind bestrebt, Ihnen ein angenehmes Einkaufserlebnis zu bieten. Bei Fragen zum Widerruf oder anderen Anliegen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.